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優化電商環境? 清朗網購空間

來源:網信北京 作者: 2018-12-17 17:27:29

  

  近年來,電商平臺如雨后春筍般迅速發展,在逐漸滿足人民日益增長的美好生活需要同時,也帶來了一些新問題。針對近期尤其是“雙十一”購物促銷活動后社會公眾舉報涉網購類產品較為集中的情況,北京市互聯網違法和不良信息舉報中心(以下簡稱“舉報中心”)組織京東、小米、當當等33家屬地網站結合典型案例,以“落實主體責任 優化電商環境”為主題進行研討交流。
  舉報中心針對社會公眾反映的電商平臺上銷售涉國旗國徽、英雄烈士形象、槍支管制刀具、低俗色情、宗教迷信類產品等典型案例,進行了法律法規解讀和政策指導,明確要求屬地網站依法依規受理相關舉報,并及時采取處置措施。  
  京東、當當、鐵血、轉轉精神、鳳凰、小米等6家網站結合舉報受理處置情況交流發言。京東集團表示已構建決策層、執行層多部門共同參與的舉報受理工作架構。當當網依照舉報投訴管理制度對信息進行分類處置,并從入駐資質審查、入駐協議、退出機制等多角度審核上架商品信息。鐵血網介紹了軍品受理投訴舉報的工作原則和流程,并就“非三包范圍內商品問題投訴”、“因物流過失引起的舉報”等典型案例進行分享。轉轉精神分享了該平臺出現的虛假鏈接類舉報案例,并就平臺舉報處理機制及處罰流程進行交流。
  舉報中心對各網站提出明確要求,一是要加強對政策法律法規的學習,明晰主體責任,加強行業自律,強化風險意識,主動開展自查自清工作,提高舉報信息受理處置能力。二是要加強主動策劃,開展符合自身特色的清理活動,廣泛動員社會力量充分參與。三是要切實加強舉報受理處置力量,配齊人員、補足短板、暢通舉報渠道。

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